Jak wygląda współpraca z Pixora Studio
Nie każda marka potrzebuje więcej komunikacji. Czasem potrzebuje większej klarowności. Poniższe usługi pomagają ją zbudować.
Proces
— KROK PO KROKU
1
Punktem wyjścia jest szczegółowa analiza ścieżki gościa.
Przyglądamy się komunikacji Twojego miejsca od pierwszego kontaktu ze stroną internetową aż po komunikację po pobycie. Analiza pokazuje, gdzie tracisz uwagę, zaufanie lub potencjalne rezerwacje oraz które zmiany przyniosą największy efekt.
→ Efekt: Masz klarowny raport PDF z oceną, rekomendacjami i planem dalszych działań.
Analiza Doświadczenia Gościa
2
↓
Priorytety i kierunek
Po analizie wiesz już nie tylko co wymaga poprawy, ale przede wszystkim od czego warto zacząć.
Nie każde miejsce potrzebuje nowej strony. Nie każde potrzebuje rozbudowanej komunikacji.
Czasem największą różnicę robi zmiana języka oferty. Innym razem komunikacja przed przyjazdem lub uporządkowanie całej ścieżki gościa.
→ Efekt: Otrzymujesz klarowny plan dalszych kroków oparty na realnym wpływie na doświadczenie gościa.
3
↓
Wdrożenie wybranych elementów
Jeżeli zdecydujesz się na dalszą współpracę, wspólnie wybieramy obszary, które mają największy wpływ na doświadczenie gościa i wyniki biznesowe.
→ Efekt: Rekomendacje zamieniają się w konkretne rozwiązania gotowe do wdrożenia.
Możliwe kierunki współpracy
01 Komunikacja, która obniża koszt pozyskania gościa
Dla kogo? Dla miejsc, których doświadczenie przewyższa to, co komunikuje strona.
Zbuduj komunikację, która oddaje realną wartość Twojego miejsca.
Twoja oferta i teksty na stronie nie oddają tego, co faktycznie przeżywa gość? To dystans, który kosztuje rezerwacje i obniża postrzeganą wartość marki.
Co otrzymujesz:
Kompleksową przebudowę tekstów stałych dla kluczowych zakładek strony www
Dopasowanie tonu komunikacji do pozycjonowania premium Twojego obiektu
Ujednolicenie narracji w opisach usług dodatkowych, aby budowały spójny wizerunek marki
Scenariusze i opisy pakietów oraz ofert specjalnych, które budzą pożądanie gościa
Gotowe, kluczowe frazy sprzedażowe dla każdego etapu ścieżki gościa
Co zyskujesz: Spójną komunikację, która buduje autentyczne zaufanie, podnosi postrzeganą wartość obiektu i obniża koszt pozyskania gościa (CAC).
Inwestycja: od 3500 złotych netto
Każdy z poniższych kierunków opiera się na rekomendacjach z Analizy Doświadczenia Gościa. Nie zaczynasz od zera.
02 Więcej przychodu od gości, których już masz
Dla kogo? Dla miejsc, które tracą potencjał między rezerwacją a wyjazdem.
Zamień pojedyncze punkty kontaktu w spójną ścieżkę, która buduje wartość.
Luki w komunikacji to momenty, w których gość traci zaangażowanie, a Ty, okazje do dosprzedaży.
Co otrzymujesz:
Szczegółowe mapowanie ścieżki gościa
Projekt dedykowanych sekwencji e-mailowych towarzyszących gościowi na każdym etapie podróży
Wskazanie precyzyjnych momentów na up-sell i sprzedaż usług dodatkowych
Gotowe wytyczne operacyjne dla personelu na kluczowe momenty pobytu
Scenariusze zbierania feedbacku chroniące przed negatywnymi opiniami w sieci
Co zyskujesz: Mniej tarcia, mocniejsze pozycjonowanie premium oraz precyzyjne zlokalizowanie momentów na dodatkowy zysk (up-sell). Uczysz swój biznes zarabiać więcej na gościach, których już masz, i zyskujesz pełny fundament strategiczny chroniący ich lojalność.
Inwestycja: od 6500 złotych netto
03 Mniej OTA, więcej rezerwacji bezpośrednich
Dla kogo? Dla miejsc, których strona i oferty nie prowadzą gościa do rezerwacji.
Zaprojektuj stronę i oferty wokół decyzji, które faktycznie podejmuje gość.
Twoja strona opisuje kategorie usług zamiast odpowiadać na pytania gościa? Brak jasnej struktury oznacza więcej zapytań przez OTA, mniej rezerwacji bezpośrednich.
Co otrzymujesz:
Reorganizację struktury treści na stronie wokół naturalnych pytań i obiekcji gościa
Projekt jasnych punktów konwersji (CTA) na każdym etapie przeglądania oferty
Strategiczne uporządkowanie logiki cennika oraz struktury prezentacji pakietów usług
Segmentację ofert – ułożenie struktury menu i podstron pod konkretne grupy gości
Rekomendacje doboru fraz decyzyjnych ułatwiających gościowi finalny wybór na stronie
Co zyskujesz: Zdejmujesz ze swojej strony niewidzialne bariery, które zmuszały gościa do ucieczki na “booking”. Zyskujesz strukturę, która przeprowadza klienta od zachwytu do rezerwacji bezpośredniej, co obniża koszty prowizji dla zewnętrznych portali i zatrzymuje pełen zysk z pokoi, restauracji oraz SPA w Twoim obiekcie.
Inwestycja: od 4500 złotych netto
— DLA OBIEKTÓW W BUDOWIE
Otwierasz nowy hotel lub retreat?
Najlepszy czas na zaprojektowanie wrażeń dla gości to czas przed otwarciem obiektu. Brak spójnej strategii od startu oznacza przepalony budżet marketingowy, chaos w rezerwacjach i ryzyko fal negatywnych opinii od pierwszych klientów.
Zbuduj ścieżkę gościa i komunikację, zanim popełnisz błędy, które inni naprawiają latami.
Strategia pre-opening (GX)
Dla kogo? Dla nowych koncepcji hotelarskich i wellness przed wprowadzeniem na rynek.
Co otrzymujesz:
Projekt pełnej ścieżki gościa (Digital & Offline Guest Journey) skrojony pod Twoją markę
Strategię komunikacji oraz Tone of Voice dopasowane do pozycjonowania premium obiektu
Gotowe projekty sekwencji e-mailowych i newsletterów (komunikacja pre-arrival i post-stay)
Strukturę oferty i cenników zaprojektowaną pod maksymalizację rezerwacji bezpośrednich od 1. dnia
Strategiczny podręcznik komunikacji (wytyczne językowe i behawioralne) dla Twojego personelu
Efekt: Wchodzisz na rynek premium z pozycji lidera, a nie debiutanta, który uczy się na własnych błędach. Zyskujesz absolutną pewność, że każdy element Twojego marketingu i operacji współpracuje ze sobą od pierwszego dnia. Chronisz gigantyczny budżet inwestycyjny przed chaosem, zapełniasz grafik rezerwacji jeszcze przed przecięciem wstęgi i budujesz lojalność pierwszych gości, którzy natychmiast staną się ambasadorami Twojego miejsca.
Inwestycja: od 13000 złotych netto
Jak stabilne są Twoje standardy?
Sprawdźmy, co realnie dostaje gość i jak działa Twój zespół…kiedy nikt nie patrzy.
Tajemniczy Klient - Audyt 360
Dla kogo? Dla działających hoteli butikowych i retreatów wellness, które chcą sprawdzić, czy obietnica marki pokrywa się z rzeczywistym serwisem.
Wyeliminuj błędy, zanim zauważą je goście i opiszą w negatywnych opiniach.
Wchodzimy do Twojego obiektu incognito jako wymagający goście premium. Testujemy hotel we wszystkich kluczowych punktach styku, badając nie tylko sztywne procedury, ale przede wszystkim emocje, atmosferę i zaangażowanie personelu.
Co weryfikujemy:
Proces rezerwacji telefonicznej/mailowej i standardy kontaktu przed przyjazdem
Płynność operacyjną, kulturę obsługi i efekt WOW przy powitaniu w recepcji
Standardy czystości pokoi oraz jakość i detale serwisu wieczornego (Housekeeping)
Storytelling, jakość serwisu kelnerskiego oraz techniki sprzedaży sugerowanej w restauracji i barze
Prywatność gościa, klimat relaksu oraz higienę i jakość wykonywania rytuałów w SPA
Sprawność logistyczną, stan sprzętu i zaangażowanie przy organizacji atrakcji dodatkowych
Kontrolowane testy reakcji personelu na trudne sytuacje kryzysowe i reklamacje
Kulturę pożegnania przy check-out oraz realizację procedur post-stay w kolejnych dniach
Co zyskujesz:Odzyskujesz pełną kontrolę nad tym, co dzieje się w Twoim obiekcie, gdy zamykasz drzwi gabinetu. Otrzymujesz diagnozę operacyjną i gotowy plan naprawczy, który natychmiast wyłapuje uciekający zysk z restauracji i SPA, eliminuje kosztowne wpadki wizerunkowe personelu i zabezpiecza Twoje oceny na Booking oraz TripAdvisorze. Budujesz powtarzalny standard premium, dla którego lojalni goście wracają bez względu na cenę za dobę.
Inwestycja: od 4500 złotych netto
— ZACZNIJ TUTAJ
Nie wiesz od czego zacząć?
Zacznij od Analizy Doświadczenia Gościa. To najkrótsz droga do zrozumienia, co naprawdę wymaga uwagi i które działania przyniosą największy efekt.