— MARKETING HOTELI BUTIKOWYCH
Projektujemy doświadczenie gościa i optymalizujemy jego ścieżkę, aby przenieść ruch z Booking na rezerwacje bezpośrednie.
Zobacz, jak możemy pomóc Ci zwiększyć zysk z każdego pobytu.
Proces
— KROK PO KROKU
1
Punktem wyjścia jest szczegółowa analiza doświadczenia.
Przyglądamy się komunikacji Twojego miejsca od pierwszego kontaktu ze stroną internetową aż po komunikację po pobycie.
→ Efekt: Masz klarowny raport PDF z oceną, rekomendacjami i planem dalszych działań.
Analiza Doświadczenia
2
Priorytety i kierunek
Po analizie wiesz już nie tylko co wymaga poprawy, ale przede wszystkim od czego warto zacząć.
→ Efekt: Otrzymujesz klarowny plan dalszych kroków oparty na realnym wpływie na doświadczenie gościa.
3
Wdrożenie wybranych elementów
Jeżeli zdecydujesz się na dalszą współpracę, wspólnie wybieramy obszary, które mają największy wpływ na doświadczenie gościa i wyniki biznesowe.
→ Efekt: Rekomendacje zamieniają się w konkretne rozwiązania gotowe do wdrożenia.
— ZACZNIJ TUTAJ
Nie wiesz od czego zacząć?
Zacznij od Analizy Doświadczenia. To najkrótsza droga do zrozumienia, co naprawdę wymaga uwagi i, które działania przyniosą największy efekt.
Możliwe kierunki współpracy
Każdy z poniższych kierunków opiera się na rekomendacjach z Analizy Doświadczenia.
01 Komunikacja, która sprzedaje doświadczenie
Dla kogo? Dla miejsc, których doświadczenie gościa (Guest Experience) przewyższa to, co komunikuje strona.
Twoja oferta i teksty na stronie nie oddają tego, co faktycznie przeżywa gość? To dystans, który kosztuje rezerwacje i obniża postrzeganą wartość marki.
Zbuduj komunikację, która oddaje realną wartość Twojego miejsca.
Co robimy: Porządkujemy język marki (tone of voice) i sposób, w jaki hotel mówi o swoim miejscu (storytelling), usługach i doświadczeniach. Tworzymy spójną narrację dla kluczowych elementów komunikacji. Od strony głównej i opisów doświadczeń po pakiety, oferty specjalne i najważniejsze komunikaty sprzedażowe.
Co zyskujesz: Hotel zaczyna mówić o sobie w sposób odpowiadający jego rzeczywistej jakości i pozycjonowaniu. Gość nie otrzymuje już wyłącznie informacji o pokojach, usługach czy udogodnieniach, ale zaczyna rozumieć charakter miejsca, jakość doświadczenia i powód, dla którego warto je wybrać. Spójny język wzmacnia również postrzeganą wartość całej marki.
02 Ścieżka gościa, która buduje wartość
Dla kogo? Dla hoteli, które chcą świadomie zaprojektować relację z gościem od momentu rezerwacji aż po powrót do codzienności.
Zbuduj doświadczenie, które zaczyna się przed przyjazdem i trwa długo po wyjeździe.
Co robimy: Projektujemy ścieżkę gościa (customer journey) i najważniejsze punkty kontaktu przed pobytem, w jego trakcie i po wyjeździe. Komunikację przedprzyjazdową (pre-stay) i po wyjeździe (post-stay), sekwencje wiadomości email, kluczowe momenty kontaktu gościa z personelem, możliwości dosprzedaży (up-selling) oraz sposób zbierania opinii i budowania relacji po pobycie.
Co zyskujesz: Każdy kontakt z gościem zaczyna pełnić określoną rolę w całym doświadczeniu. Gość otrzymuje właściwe informacje we właściwym momencie, czuje się lepiej przygotowany i zaopiekowany, a hotel zyskuje więcej naturalnych momentów na budowanie wartości pobytu, dodatkową sprzedaż i relację, która może prowadzić do kolejnej rezerwacji.
03 Więcej rezerwacji bezpośrednich, mniej OTA
Dla kogo? Dla hoteli, których strona i sposób prezentowania oferty nie prowadzą wystarczająco jasno od zainteresowania do bezpośredniej rezerwacji.
Zaprojektuj drogę, która prowadzi gościa bezpośrednio do hotelu od pierwszego zainteresowania do powrotu.
Co robimy: Analizujemy i porządkujemy architekturę serwisu z perspektywy decyzji gościa Sposób prezentowania pokoi, doświadczeń, pakietów, cen i najważniejszych informacji. Projektujemy logiczną ścieżkę od inspiracji do wyboru, porządkujemy punkty decyzyjne i miejsca, w których gość powinien móc przejść do rezerwacji.
Co zyskujesz: Strategie na zwiększenie rezerwacji bezpośrednich (direct booking) w hotelu. Twoja strona przestaje być jedynie katalogiem hotelu, a zaczyna pełnić funkcję miejsca, w którym gość może zrozumieć ofertę, porównać możliwości, znaleźć odpowiedź na swoje wątpliwości i podjąć decyzję bez konieczności wracania do OTA. Zyskujesz bardziej klarowną drogę do rezerwacji bezpośredniej i lepsze wykorzystanie własnego kanału sprzedaży.
04 Strona sprzedażowa, która prowadzi do decyzji
Dla kogo? Dla hoteli, które chcą stworzyć osobną stronę (landing page) dla konkretnej oferty, pakietu, pobytu tematycznego, wydarzenia, doświadczenia lub oferty sezonowej.
Zaprojektuj stronę, która pozwala jednej konkretnej ofercie wybrzmieć i prowadzi do rezerwacji.
Co robimy: Kompletny projekt strony sprzedażowej.
Co zyskujesz: Zamiast umieszczać kolejną ofertę pomiędzy dziesiątkami informacji na stronie hotelu, otrzymujesz jedną skoncentrowaną przestrzeń poświęconą konkretnemu doświadczeniu gościa. Gość może zrozumieć jego wartość, wyobrazić sobie pobyt, znaleźć odpowiedzi na najważniejsze pytania i przejść do rezerwacji. Całość pozostaje spójna z charakterem marki, ale jest podporządkowana jednej konkretnej decyzji.
— DLA HOTELI W BUDOWIE
Otwierasz nowy hotel?
Najlepszy czas na zaprojektowanie wrażeń dla gości to czas przed otwarciem obiektu. Brak spójnej strategii od startu oznacza przepalony budżet marketingowy, chaos w rezerwacjach i ryzyko fal negatywnych opinii od pierwszych klientów.
Zaprojektuj doświadczenie zanim otworzysz drzwi.
Strategia przed otwarciem
Dla kogo? Dla nowych hoteli, które chcą od początku połączyć swoją koncepcję, ofertę, komunikację i doświadczenie gościa (guest experience) w jeden spójny system.
Co robimy: Pre-Opening. Pracujemy z Tobą od momentu koncepcji do wejścia na rynek, łącząc te obszary Pixory, które są potrzebne, aby doświadczenie było spójne od pierwszej obietnicy do pierwszego kontaktu z gościem.
Co zyskujesz: Absolutną pewność, że każdy element Twojego marketingu współpracuje ze sobą od pierwszego dnia. Chronisz gigantyczny budżet inwestycyjny przed chaosem, budujesz lojalność pierwszych gości.
